Popis pozice: Máte zkušenosti se zákaznickým servisem, umíte si dobře zorganizovat práci a neztratíte přehled ani ve chvíli, kdy se sejde několik priorit najednou?  Hledáme člověka, který převezme odpovědnost za zákaznický servis, povede menší tým a bude důležitým spojovacím článkem mezi zákazníky a kolegy uvnitř firmy. Hodí se k nám, pokud máte přirozený organizační talent, umíte komunikovat s lidmi a dokážete si zachovat chladnou hlavu i v náročnějších situacích. • Vedení a organizaci práce menšího týmu zákaznického servisu • Každodenní komunikaci se zákazníky v němčině i angličtině • Zpracování a kontrolu zákaznických objednávek • Práci s fakturami a související administrativou • Řešení požadavků, změn a případných reklamací zákazníků • Stanovování priorit a koordinaci požadavků napříč firmou • Dohled nad termíny a správným průběhem zakázek • Řešení operativních situací a hledání řešení • Spolupráci s obchodem, výrobou, logistikou atd. • Péči o dlouhodobě dobré vztahy se zákazníky

Požadujeme: • Velmi dobrou znalost německého a anglického jazyka – oba jazyky budete při práci aktivně využívat • Zkušenost se zákaznickým servisem, obchodní administrativou nebo obdobnou pozicí • Schopnost vést a podporovat menší tým • Výborné komunikační a organizační schopnosti • Schopnost správně nastavit priority a pracovat s více úkoly současně • Samostatnost, zodpovědnost a pečlivost • Odolnost vůči stresu a schopnost řešit situace s nadhledem • Zákaznický přístup a schopnost hledat řešení místo důvodů, proč něco nejde • Dobrou znalost práce na PC, zejména MS Office

Nabízíme: • Zajímavou fixní mzdu + výkonnostní bonusy (až 20 % ze mzdy) • Pečlivé zaškolení zkušenějšími kolegy • Smysluplnou práci s produktem, který pomáhá lidem • Profesní růst, školení a spolupráci s mezinárodními partnery • Vedení malého, zaběhnutého týmu • Každodenní využití němčiny a angličtiny • Flexibilní pracovní dobu • Možnost občasné práce z domova • 5 týdnů dovolené a 3 sick days • Příspěvek na penzijní spoření nebo Multisport kartu • Příspěvek na pracovní oblečení • Občerstvení na pracovišti

Pracoviště:

Plzeň

Datum nástupu:

Dle domluvy

Mzda:

60 000 - 65 000 Kč/měs.

Počet míst:

1

Úvazek:

Plný

Min. vzdělání:

Středoškolské

Inzerent:

Firma

Firma:

HOFMANN WIZARD s.r.o.

Zadavatel:

Hana Kopačková

Lokalita:

Plzeň