BACK OFFICE | s NJ

Do Kolínské výrobní společnosti hledáme energického a empatického kolegu do týmu zákaznického servisu, který bude zodpovědný za poskytování podpory našim obchodníkům a také zákazníkům. Domluvíte se německy? Baví vás pomáhat zákazníkům a hledat pro ně ta nejlepší řešení? Dejte nám o sobě vědět! Nástup do kmene společnosti. komunikace se zákazníky - poskytování informací a řešení dotazů zákazníků prostřednictvím telefonu nebo e-mailu  zpracovávání zakázek - od příjmu objednávky až po expedici pravá ruka obchodníka - předávání informací zákazníkovi ohledně průběhu zakázky kompletace dokumentace k zakázkám - certifikace, podklady k auditům, dokumentace řešení reklamací - identifikace a efektivní řešení problémů a reklamací zákazníků, zajištění jejich spokojenosti poskytování technické podpory - pomoc zákazníkům s technickými problémy, poskytování návodů a postupů spolupráce s ostatními odděleními - komunikace a spolupráce s ostatními týmy, jako jsou prodej, výroba, obchod, marketing

min. SŠ vzdělání s maturitou znalost NJ alespoň na úrovni B1 (každodenní telefonická a mailová komunikace) pokročilá znalost - Excel, Word praxe na obdobné pozici výhodou pečlivost, samostatnost, organizační schopnosti

nástupní mzda 32 000 Kč  bonus za aktivní němčinu 5 000 Kč měsíční odměny dle výsledků společnosti (po zaučení) multisportka za zvýhodněnou cenu pružná pracovní doba závodní stravování 2x sick days/rok NABÍRÁME MUŽE I ŽENY Naše inzeráty jsou v některých případech psány v ženském nebo mužském rodě. Tento postup byl zvolen výhradně proto, aby bylo dosaženo co nejvyšší plynulosti textu. V žádném případě se nevyjadřuje genderově podmíněný nebo diskriminační přístup naší společnosti k uchazečům a uchazečkám o volná pracovní místa.