Koordinátor klientských kontaktů

O nabídce

Do projektu NicDluzim.cz hledáme spolehlivého brigádníka nebo brigádnici, který/á nám pomůže s péčí o klientské kontakty a správou komunikace v našem CRM systému. Nejedná se o obchodní pozici ani aktivní telemarketing. Hledáme člověka, který je pečlivý, zodpovědný a dokáže důsledně pracovat podle nastaveného procesu. Co bude Vaší náplní práce:

• práce v interním CRM systému
• evidence a aktualizace informací o klientech
• třídění a zpracování klientských kontaktů podle nastaveného workflow
• navazování na předchozí komunikaci s klienty
• písemná a telefonická komunikace s klienty
• zjišťování aktuální situace klienta
• předávání aktivních případů zpět specialistům

Budete pracovat s klienty, kteří již v minulosti projevili zájem o naše služby. Vaším cílem nebude prodávat, ale pomáhat udržovat komunikaci a přehled v klientských případech. Pokud Vás nabídka zaujala, zašlete nám stručné představení a životopis. Do odpovědi prosím napište 3–5 vět o tom, proč vás tato práce zaujala a jaké máte zkušenosti s komunikací s klienty nebo administrativou.

Požadujeme

• pečlivého a systematického člověka
• někoho, na koho je spoleh
• člověka, který dodržuje domluvené postupy
• někoho, kdo umí pracovat samostatně
• člověka s příjemným a profesionálním vystupováním po telefonu
• někoho, kdo si umí udržet pořádek v datech a informacích

Nabízíme

• flexibilní pracovní dobu
• zaškolení a jasně nastavené procesy
• dlouhodobou spolupráci
• smysluplnou práci s reálným dopadem na životy klientů

Rozsah spolupráce: 20–30 hodin týdně dle dohody.