Vedoucí zákaznického servisu (m/ž) – až 65 000 Kč | bonusy | Aj/Nj (A14835)

O nabídce

Máte zkušenosti se zákaznickým servisem, umíte si dobře zorganizovat práci a neztratíte přehled ani ve chvíli, kdy se sejde několik priorit najednou?  Hledáme člověka, který převezme odpovědnost za zákaznický servis, povede menší tým a bude důležitým spojovacím článkem mezi zákazníky a kolegy uvnitř firmy. Hodí se k nám, pokud máte přirozený organizační talent, umíte komunikovat s lidmi a dokážete si zachovat chladnou hlavu i v náročnějších situacích.

• Vedení a organizaci práce menšího týmu zákaznického servisu
• Každodenní komunikaci se zákazníky v němčině i angličtině
• Zpracování a kontrolu zákaznických objednávek
• Práci s fakturami a související administrativou
• Řešení požadavků, změn a případných reklamací zákazníků
• Stanovování priorit a koordinaci požadavků napříč firmou
• Dohled nad termíny a správným průběhem zakázek
• Řešení operativních situací a hledání řešení
• Spolupráci s obchodem, výrobou, logistikou atd.
• Péči o dlouhodobě dobré vztahy se zákazníky

Požadujeme

• Velmi dobrou znalost německého a anglického jazyka – oba jazyky budete při práci aktivně využívat
• Zkušenost se zákaznickým servisem, obchodní administrativou nebo obdobnou pozicí
• Schopnost vést a podporovat menší tým
• Výborné komunikační a organizační schopnosti
• Schopnost správně nastavit priority a pracovat s více úkoly současně
• Samostatnost, zodpovědnost a pečlivost
• Odolnost vůči stresu a schopnost řešit situace s nadhledem
• Zákaznický přístup a schopnost hledat řešení místo důvodů, proč něco nejde
• Dobrou znalost práce na PC, zejména MS Office

Nabízíme

• Zajímavou fixní mzdu + výkonnostní bonusy (až 20 % ze mzdy)
• Pečlivé zaškolení zkušenějšími kolegy
• Smysluplnou práci s produktem, který pomáhá lidem
• Profesní růst, školení a spolupráci s mezinárodními partnery
• Vedení malého, zaběhnutého týmu
• Každodenní využití němčiny a angličtiny
• Flexibilní pracovní dobu
• Možnost občasné práce z domova
• 5 týdnů dovolené a 3 sick days
• Příspěvek na penzijní spoření nebo Multisport kartu
• Příspěvek na pracovní oblečení
• Občerstvení na pracovišti