Asistent / Asistentka (administrativa, obchod, zákaznická podpora)

O nabídce

Do naší společnosti s provozovnou v Ostravě – Třebovicích hledáme všestranného, samostatného a spolehlivého kolegu či kolegyni. Pokud máte skvělé komunikační schopnosti, jste systematičtí a baví vás různorodá práce, kde se nebudete nudit, pak hledáme právě vás. Náplň práce Jde o různorodý mix administrativní, obchodní a zákaznické podpory. Budete součástí našeho týmu a pomůžete zajistit hladký chod e-shopu i zákaznického servisu. Zákaznická podpora

• Komunikace se zákazníky: Vyřizování dotazů přes e-mail, telefon a online chat na e-shopu (poradenství k produktům, dotazy na dostupnost apod.).
• Třídění hovorů: V případě potřeby předání specifičtějších dotazů kompetentní osobě.
• Řešení operativy: Vyřizování reklamací, zákaznických požadavků a problémových situací.

Obchodní podpora

• Zpracování objednávek: Přepis a zadávání přijatých objednávek ze zákaznických e-mailů a podkladů (PDF, Word apod.) do systému.
• Kalkulace a poptávky: Příprava jednoduchých cenových kalkulací a zpracování běžných poptávek.

Administrativa a provoz e-shopu

• Třídění příchozí e-mailové pošty.
• Objednávání zboží u dodavatelů a komunikace s výrobci i dopravci.
• Vystavování a správa dokladů (příjemky zboží, tisk výdejek a faktur).
• Párování bankovních plateb a upomínání faktur po splatnosti.

Požadujeme

• Jazykové znalosti: Dobrá znalost angličtiny pro běžnou komunikaci. Znalost němčiny nebo polštiny je velkou výhodou (obsluhujeme trhy CZ, SK, PL, DE, AT).
• Dovednosti na PC: Pokročilá znalost práce na PC a uživatelská orientace na internetu.
• Osobnostní předpoklady: Samostatnost, systematičnost, spolehlivost a loajalita.
• Vystupování: Příjemné a profesionální jednání při komunikaci se zákazníky.

Nabízíme

• Odpovídající finanční ohodnocení s možností finančních bonusů.
• Hlavní pracovní poměr (HPP) na plný úvazek.
• Pracovní dobu od 7:35 do 16:05 hod.
• Možnost dalšího osobního i profesionálního růstu a vzdělávání.
• Perspektivu dlouhodobé a stabilní spolupráce.
• Lokalitu pracoviště v Ostravě – Třebovicích (s dobrou dostupností z Poruby).
• Nástup možný ihned.