Back-office koordinátor/ka – zákaznická podpora a reklamace

O nabídce

Do e-shopu Konzoliště hledáme sezónní posilu na back-office – zákaznická podpora a reklamace. Místo výkonu práce: Vlárská 22, Brno-Slatina Typ úvazku: Plný úvazek (HPP) na dobu určitou (září 2026–únor 2027) Baví tě hry, popkultura a komunikace s lidmi? Chceš pracovat v přátelském prostředí, kde má tvoje práce smysl a není to jen jednotvárná rutina? Pak hledáme právě tebe! Do našeho týmu v Konzolišti hledáme parťáka pro naši hlavní sezónu od září 2026 do února 2027. Hledáme někoho, pro koho je spokojený zákazník na prvním místě – ať už potřebuje poradit s výběrem dárku pod stromeček, nebo právě řeší reklamaci. Nemusíš mít gaming hned v malíčku a ničeho se neboj – nenecháme tě v tom plavat. Kompletně tě zaškolíme do našeho sortimentu, ukážeme ti, jak se zákazníky komunikujeme, a naučíme tě pracovat s našimi e-commerce nástroji, jako jsou Shoptet, SupportBox a reklamační systém Retino. Ideální profil: Jsi člověk s prozákaznickým přístupem, který dokáže profesionálně komunikovat i v náročnějších situacích a zároveň si poradí s administrativou. Pracuješ samostatně, spolehlivě a pečlivě. Oceníme také tvůj zájem o herní tematiku, popkulturu, sběratelství nebo deskové hry. Očekáváme, že máš alespoň rok praxe na podobné pozici, například v zákaznické péči, administrativě, retailu nebo podpoře. Důležité je pro nás pozitivní naladění, srozumitelná komunikace a chuť spolupracovat s ostatními týmy. Co tě u nás čeká:

• Přímá komunikace se zákazníky prostřednictvím e-mailu a online chatu, pomoc s výběrem produktů, úpravami objednávek a dalšími dotazy.
• Zpracování reklamačních případů tak, aby byl zákazník spokojený a zároveň vše správně sedělo v účetnictví.
• Interní manipulace s produkty a skladovým hospodářstvím.
• Zpracování a kontrola plateb.
• Správa administrativy, archivace a organizace dokumentů.
• Spolupráce s ostatními středisky – nákupem, výkupem, servisem, marketingem a skladem.

Požadujeme

• Alespoň rok praxe na podobné pozici, například v zákaznické péči, administrativě, retailu nebo podpoře.
• Zájem a orientaci v herní tematice, popkultuře, sběratelství nebo deskových hrách (velkou výhodou).
• Profesionální jednání i v náročnějších situacích, pozitivní naladění a prozákaznický přístup.
• Bezchybnou češtinu a srozumitelnou komunikaci; angličtinu na úrovni základní e-mailové komunikace.
• Samostatnost, spolehlivost a pečlivost při plnění administrativních činností.

Nabízíme

• Práci na plný úvazek (HPP) na dobu určitou od září 2026 do února 2027.
• Flexibilní pracovní dobu s pevným jádrem od 9:00 do 14:00, volné víkendy a možnost kombinace s home office (po plném zaučení).
• Férovou odměnu v závislosti na tvých zkušenostech.
• Plně hrazený příspěvek na stravování do mzdy ve výši 129 Kč za den.
• MultiSport kartu pro aktivní odpočinek za poloviční cenu.
• Atraktivní zaměstnanecké slevy na celý náš sortiment.
• Příjemné pracovní prostředí, mladý kolektiv a firemní akce.
• Dostatek kofeinu a společenskou místnost, kde si můžeš zahrát deskové hry i virtuální realitu.
• a také psího kamaráda na pracovišti. :)