Customer Service Coordinator | Praha-východ

O nabídce

Máte zkušenosti v zákaznickém servisu, mluvíte česky, komunikujete anglicky a cítíte, že je čas posunout se dál? Hledáte stabilní zaměstnání v příjemném prostředí menší společnosti, kde Vaše práce bude opravdu vidět? Pro mezinárodní firmu v lokalitě Praha-východ hledáme zkušeného člověka do zákaznického servisu s přesahem do koordinace menšího týmu. Pozice je ideální jak pro kandidáty, kteří již vedli menší tým, tak pro seniorní specialisty z customer service, kteří chtějí udělat další kariérní krok. Co bude Vaší náplní práce:

• každodenní koordinace menšího týmu zákaznického servisu
• rozdělování úkolů a dohled nad plynulým chodem oddělení
• aktivní zapojení do operativy od přijetí objednávky po fakturaci
• komunikace se zákazníky a řešení běžných i nestandardních situací
• spolupráce se skladem a dalšími interními odděleními
• koordinace dopravy a expedice zbožípravidelná komunikace v angličtině se zahraniční centrálou
• podpora zlepšování procesů a fungování týmu

Požadujeme

• zkušenosti ze zákaznického servisu, back office nebo obchodní podpory - minimálně 3 roky
• perfektní čeština a pokročilá úroveň angličtiny slovem i písmem
• praxe s vedením menšího týmu nebo seniorní zkušenost v customer service s ambicí posunout se do vedoucí role
• schopnost organizovat práci, určovat priority a převzít odpovědnost za chod oddělenísamostatnost, iniciativa a rychlá orientace v provozu
• přirozená autorita, týmový přístup a schopnost hledat řešení
• uživatelská znalost práce na PC, Excel, Outlook

Nabízíme

• 3 sick days
• příspěvek na dopravu
• stravenky
• stabilní mezinárodní zázemí
• menší přátelský kolektiv
• možnost kariérního posunu a převzetí větší odpovědnosti