Customer Service Lead

O nabídce

Chceš vést menší tým a zároveň zůstat blízko každodenní práci se zákazníky? Máš zkušenosti z oblasti zákaznické podpory a víš, jak vést tým tak, aby fungoval efektivně a s nadhledem? Pak čti dál. Co tě čeká: Vedení a rozvoj týmu zákaznické podpory Nastavování a vyhodnocování KPI, organizace práce a zefektivňování procesů Řešení složitějších požadavků a eskalací Spolupráce s dalšími odděleními napříč firmou Školení nováčků a podpora profesního růstu týmu

Požadujeme

Angličtina na velmi dobré úrovni – budeš ji denně využívat při komunikaci se zákazníky i kolegy Zkušenost s vedením zákaznického týmu a schopnost tým motivovat i rozvíjet Skvělé komunikační schopnosti, empatii a cit pro řešení náročnějších situací Dobré organizační dovednosti a orientaci na výsledek Zkušenost s CRM systémy a běžnými kancelářskými nástroji

Nabízíme

Možnost práce z domova Odpovídající finanční ohodnocení dle zkušeností Plný úvazek s dlouhodobou perspektivou 5 týdnů dovolené Příspěvek na stravování Občerstvení na pracovišti Přátelský kolektiv a neformální pracovní prostředí Firemní akce