Inženýr kvality | Řešení zákaznických reklamací

O nabídce

Máte zkušenosti s kvalitou v automotive a baví vás komunikace se zákazníky? Umíte hledat příčiny problémů, navrhovat řešení a dotahovat věci do konce? Řešení zákaznických reklamací od přijetí až po jejich úspěšné uzavření. Komunikace se zákazníky a sledování jejich požadavků prostřednictvím zákaznických portálů. Analýza příčin kvalitativních problémů a návrh nápravných a preventivních opatření. Spolupráce s výrobou, logistikou, technologií i dodavateli při řešení reklamací. Zpracování reportů a kompletní dokumentace k reklamacím. Provádění interních auditů a podpora dodržování požadavků zákazníků. Školení kolegů v oblasti kvality a zákaznických požadavků. Sledování kvalitativních ukazatelů a navrhování opatření pro jejich zlepšení. Budování dlouhodobých vztahů se zákazníky a podpora jejich spokojenosti.

Požadujeme

SŠ nebo VŠ vzdělání technického směru. Zkušenosti na pozici zákaznického kvalitáře nebo Quality Engineera v automotive. Dobrou orientaci v zákaznických požadavcích a normách automotive. Zkušenosti s řešením zákaznických reklamací a analýzou příčin problémů. Znalost nástrojů kvality (např. 8D, 5 Why, Ishikawa, FMEA) je velkou výhodou. Uživatelskou znalost MS Office, zkušenost se SAP výhodou. Komunikativní znalost angličtiny nebo němčiny. Řidičský průkaz skupiny B.

Nabízíme

Stabilní zaměstnání v mezinárodní automotive společnosti. Prostor pro profesní růst a další odborné vzdělávání. Moderní pracovní prostředí a spolupráci se zahraničními zákazníky. Atraktivní balíček zaměstnaneckých benefitů. (Multisportka, Cafeterie, stravenkový paušál, příspěvek na dopravu,...) Možnost podílet se na řešení zajímavých technických projektů a ovlivňovat kvalitu výrobků. NABÍRÁME MUŽE I ŽENY Naše inzeráty jsou v některých případech psány v ženském nebo mužském rodě. Tento postup byl zvolen výhradně proto, aby bylo dosaženo co nejvyšší plynulosti textu. V žádném případě se nevyjadřuje genderově podmíněný nebo diskriminační přístup naší společnosti k uchazečům a uchazečkám o volná pracovní místa.