Operátor dohledu do dohledového centra (24x7)

O nabídce

Hledáme spolehlivého Operátora dohledu do našeho týmu v dohledovém centru. Budete klíčovou osobou pro příjem a efektivní řešení požadavků od zákazníků, a to jak telefonicky, tak elektronicky. Vaší hlavní náplní bude správa nahlášených problémů, jejich přidělování řešitelům a zajištění plynulé komunikace se zákazníkem. Dále budete zodpovědní za kontrolu stavu řešení a v případě potřeby za eskalaci. Součástí práce je také vzdálený dohled systémů zákazníka, tvorba pravidelných reportů a udržování aktuální dokumentace (uživatelské, technické i organizační). Práce probíhá ve směnném provozu 24x7. Zkušenosti se správou systémů (instalace SW, správa OS) nebo IT podporou jsou výhodou, stejně jako schopnost dorozumět se a číst v anglickém jazyce.

Požadujeme

Pro tuto pozici požadujeme SŠ vzdělání všeobecného nebo technického směru a dobrou uživatelskou znalost práce s počítačem; výhodou jsou dobré znalosti IT a orientace v nich. Očekáváme systematičnost, flexibilitu, odpovědnost a komunikativnost. Znalost angličtiny je velkou výhodou.

Nabízíme

Nabízíme 5 týdnů dovolené, příspěvek na stravování, příspěvky na penzijní a životní pojištění a aktivity dětí. Zajistíme kompletní zaškolení v požadovaných činnostech a průběžné technické a jazykové vzdělávání. Máte u nás možnost kariérního růstu.