Specialista reklamací a technické podpory

O nabídce

Máte technické myšlení, dokážete odhalit příčinu problému a baví Vás komunikace se zákazníky? Hledáme kolegu či kolegyni, který/á převezme odpovědnost za řešení technických reklamací průmyslových armatur u zákazníků po celém světě.  Tato role je ideální pro člověka, kterého baví kombinace techniky, komunikace a cestování. Přibližně polovinu pracovní doby budete trávit na služebních cestách u zákazníků. Navštěvovat budete výrobní závody a provozy nejen v České republice, na Slovensku a v Polsku, ale také v dalších evropských zemích a příležitostně i mimo Evropu. Můžete se tak podívat například do Austrálie, Karibiku nebo dalších lokalit. :) přijímání, evidence a administrace zákaznických reklamací technické posouzení oprávněnosti a rozsahu reklamací komunikace se zákazníky a zajištění průběžné informovanosti o stavu řešení koordinace reklamačních případů napříč společností (výroba, konstrukce, kvalita, servis) analýza kořenových příčin závad a neshod spolupráce při návrhu a realizaci nápravných a preventivních opatření návštěvy zákazníků za účelem technického šetření a vyhodnocení reklamací uzavírání reklamací a poskytování zpětné vazby zákazníkům sledování trendů reklamací a podílení se na zlepšování kvality výrobků i procesů

Požadujeme

SŠ nebo VŠ vzdělání technického směru zkušenosti s reklamacemi, kvalitou, servisem nebo technickou podporou v průmyslovém prostředí schopnost analyzovat technické problémy a hledat jejich skutečné příčiny dobrou znalost anglického jazyka pro komunikaci se zahraničními zákazníky (min. B2) řidičský průkaz skupiny B samostatnost, zodpovědnost a profesionální vystupování ochotu cestovat přibližně 50 % pracovního času

Nabízíme

práci pro stabilního českého výrobce s mezinárodním působením možnost cestovat a poznávat zákazníky po celém světě prostor pro odborný růst a další vzdělávání služební notebook a mobilní telefon podporu zkušeného týmu odborníků 5 týdnů dovolené 2x sickdays kvartální bonusy stravenkový paušál příspěvek na volný čas a kulturu příspěvek na penzijní připojištění NABÍRÁME MUŽE I ŽENY Naše inzeráty jsou v některých případech psány v ženském nebo mužském rodě. Tento postup byl zvolen výhradně proto, aby bylo dosaženo co nejvyšší plynulosti textu. V žádném případě se nevyjadřuje genderově podmíněný nebo diskriminační přístup naší společnosti k uchazečům a uchazečkám o volná pracovní místa.