TEAM LEADER CALL CENTRA | VEDENÍ REMOTE TÝMU | BONUSY + SLUŽEBNÍ VŮZ

O nabídce

Máte zkušenosti s vedením týmu v call centru, telesales nebo zákaznickém servisu? Vyhovuje Vám kombinace práce s lidmi, organizace týmu, administrativy i občasného aktivního telefonování? Dokážete motivovat kolegy, nastavovat pravidla a zároveň být týmu oporou při zaškolování i každodenní komunikaci? Hledáte samostatnou roli s flexibilitou, služebním vozem a možností kombinace home office, kanceláře i práce v terénu? Toto je role přímo pro Vás.

• Vedení a koordinace týmu asistentek v rámci ČR a SK
• Nábor nových asistentek a vedení výběrových řízení
• Zaškolování nových členů týmu v Praze
• Mentoring, coaching a podpora týmu při každodenní práci
• Kontrola výsledků, výkazů a kvality telefonické komunikace
• Práce s interním systémem a pravidelný reporting pro centrálu
• Organizace online porad a komunikace přes Teams
• Osobní návštěvy členů týmu v regionech
• Podpora týmu při aktivním telefonování a sjednávání schůzek
• Spolupráce s Area Managerem při stabilizaci a rozvoji týmu
• Účast na školeních v zahraničí

Požadujeme

• Zkušenost s vedením týmu nebo schopnost vedení lidí
• Praxe z call centra, telesales nebo aktivní telefonické komunikace
• Schopnost motivace a nastavování pravidel v týmu
• Odolnost vůči stresovým situacím a administrativní pečlivost
• Ochota cestování v rámci České republiky
• Řidičský průkaz sk. B
• Komunikativní znalost anglického případně německého jazyka podmínkou
• Uživatelská znalost práce na PC

Nabízíme

• Fixní mzda + měsíční a kvartální bonusy
• Průměrný výdělek kolem 50 000 Kč, možnost výdělku až 70 000 Kč
• 13. plat
• Služební automobil i k soukromým účelům
• Kombinace kanceláře, home office a práce v terénu (pondělky v kanceláři v Praze)
• Hrazené ubytování při zaškolování nových kolegů v Praze
• Flexibilita při plánování návštěv a organizaci práce
• Zahraniční školení
• 4 týdny dovolené + 1 den za každý odpracovaný rok (až 25 dní), část dovolené je společná -> srpen a Vánoce
• 1 sick day, po 5 letech až 4 sick days
• Příspěvek na stravování
• 2 000 Kč měsíčně na životní nebo penzijní pojištění
• Příspěvek na sport, relaxaci a kulturu
• Možnost vzdělávání – po zapracování 1 hodina cizího jazyka týdně
• Firemní akce a teambuildingy
• Firemní oblečení