Manager customer service

O nabídce

Pro našeho klienta, zahraniční výrobní společnost na Tachovsku, nyní hledáme zkušeného vedoucího zákaznického servisu.  Pokud hledáte novou pracovní příležitost s denním využitím angličitiny, pošlete nám životopis v AJ.  Vedení a rozvoj mezinárodního týmu zákaznického servisu v České republice a na centrále v zahraničí Vedení strategických a rozvojových projektů v rámci Customer Service Správa vztahů s klíčovými dodavateli systémů, platebních služeb a logistických partnerů Řešení reklamací, kompenzačních procesů a zajištění kontinuálního zlepšování služeb Úzká spolupráce s odděleními Operations, Marketing, IT, Finance, HR, Regionální Sales  Aktivní podíl na dlouhodobé strategii rozvoje Customer Service v rámci celé firmy

Požadujeme

Několikaleté zkušenosti s vedením zákaznického servisu, account managementu nebo supply chain Zkušenost s vedením týmu Analytické schopnosti – práce s daty, KPI a reporty pro rozhodování Proaktivní, samostatná osobnost se strategickým myšlením a vysokou mírou odpovědnosti Plynulá angličtina (slovem i písmem)

Nabízíme

Klíčovou manažerskou pozici - globální přesah Možnost podílet se na růstu mezinárodní e-commerce společnosti Vysokou míru autonomie, důvěry a prostor pro realizaci vlastních nápadů. Hybridní režim práce – 3 dny v týdnu kancelář, 2 dni HO 25 dní dovolené Příspěvek na stravování Příspěvek na penzijní připojištění Zaměstnanecké slevy na firemní produkty Firemní akce a přátelské mezinárodní pracovní prostředí NABÍRÁME MUŽE I ŽENY Naše inzeráty jsou v některých případech psány v ženském nebo mužském rodě. Tento postup byl zvolen výhradně proto, aby bylo dosaženo co nejvyšší plynulosti textu. V žádném případě se nevyjadřuje genderově podmíněný nebo diskriminační přístup naší společnosti k uchazečům a uchazečkám o volná pracovní místa.